理解问题的六个层次
我们的大脑在处理任何事情的时候，都有六个层次，从下往上它们分别是：
1.环境
环境包括了所有身体以外的人、事、物，时间和地点亦在其中。这些身外物是我们的资源，但我们不能控制它们，只可以选择适合的而加以运用。
2.行为
行为是在环境中我们的实际动作过程。简单地说，行为就是“做什么？”“有没有做？“
3.能力
能力是在一个情况里所拥有的选择性。就是”怎样做？“的问题，它体现了人做事的灵活性，情绪也属于能力的层次。
4.信念、价值
信念和价值代表了做事的意义。简单地说，就是”为什么做？“的问题。
信念和价值观是支持身份的支柱，是把身份的意义实现出来的推动力。这也是为什么不同人选择不同做法的原因，它往往深藏于每一个人的潜意识当中，只有觉察的人才能在意识层面了解到它。
我是谁？我将如何实现我生命的最终意义？我要有一个怎样的人生？
身份就像一粒钻石，角色是它不同的抛面，不同的角色面对不同的系统，而它整个的质地决定于它在最大系统中对生命意义的追求——使命。
6.系统
我与世界的关系和影响——我对世界的贡献。这是心灵的层面，是富含了生命的意义的层面，是心声与使命的层面。
于此，我们不难看到，对任何事情我们都会以六个层次去理解，同时高层次的意义完全控制低层次的行动。这就像一个生命的金字塔：塔尖是系统，系统的使命决定了我们的身份，当然完成这个使命的身份有许多种;我们选择的一个身份又决定了我们应该拥有怎样的信念和价值，成千上万的信念和价值支持着我们的身份; 对这些信念或价值的实现决定了我们怎样去做——而我们的做法会有很多种，这是灵活与选择，这是能力;当我们决定了我们的行为时，我们也会利用我不同的环境资源去展现我们的能力。而最终这一切都是为了实现我们最高的使命。
生活中，我们往往对一件事情有着六个层次上配合不相一致的情况，这是一个内在的冲突。而利用这六个理解层次可以让我们快速理清他人或是自己的问题的原因所在，并有可能治本地处理——低层次的问题，往往在高一层次找到解决。而生活经常是这样的情况：一个高层次的问题，却在用一个低层次的方法去解决，这当然很难有效
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